Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Qwrit, nous nous efforçons de vous offrir une expérience satisfaisante. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez bénéficier de notre garantie de remboursement à 100 % dans les 14 jours suivant l'achat. Pour les abonnés de l'UE ou de l'Espace économique européen, la législation locale vous donne droit à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la date de début de votre abonnement. Cette période de 14 jours commence dès que votre abonnement est activé. Une fois que nous avons reçu votre avis d'annulation, nous procédons à votre remboursement dans les plus brefs délais, généralement dans les 14 jours. Veuillez noter que Qwrit n'effectuera pas de remboursement en espèces. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, et vous n'aurez pas de frais à payer pour ce remboursement. Veuillez noter qu'en règle générale, tous les frais d'achat après la période de 14 jours ne sont pas remboursables et que nous n'offrons pas de remboursement ou de crédit pour les périodes d'abonnement partiellement utilisées. Toutefois, des exceptions peuvent être envisagées au cas par cas.

Si vous exercez votre droit d'annulation, veuillez noter que vous ne pouvez pas annuler une commande de livraison de contenu numérique si le traitement de la commande a déjà commencé, avec votre consentement explicite. Cela signifie que les achats, tels que l'accès aux outils de création de contenu de notre plateforme, sont définitifs et non remboursables une fois que le traitement a commencé.

Pour toute question ou assistance relative aux remboursements, notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 CET. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures en semaine.

Si vous souhaitez nous contacter au sujet des remboursements, veuillez utiliser les méthodes suivantes :

Courriel : [email protected]

Téléphone : +44 330 818 1160 +44 330 818 1160

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